custovox.ai a été conçu dès le premier jour avec un principe : vos données clients vous appartiennent, pas à nous.
Vos données sont hébergées exclusivement sur des serveurs français (infrastructure OVH). Un lien de dépôt sécurisé individuel est fourni à chaque client après souscription : vos fichiers ne transitent ainsi jamais par des services tiers hors UE.
Vos données sont utilisées uniquement pour produire vos analyses. Elles ne sont jamais utilisées pour entraîner, affiner ou améliorer les modèles de custovox.ai. Jamais.
Nous appliquons des durées de conservation claires et contractuelles :
Suppression immédiate garantie sous 72h sur demande écrite.
custovox.ai est édité par une société française (SASU). Nos traitements sont régis par le droit français et européen. Un Accord de Traitement des Données (DPA, article 28 du RGPD) est signé avec chaque client payant ; les clients Enterprise peuvent obtenir un DPA sur mesure.
| Situation | Durée de conservation |
|---|---|
| Étude de cas gratuite | 30 jours après livraison |
| Abonnement actif (mensuel) | Durée du contrat + 30 jours |
| Abonnement actif (annuel) | Durée du contrat + 30 jours |
| Option longitudinale activée | 24 mois glissants |
| Après résiliation | 30 jours puis suppression définitive |
| Sur demande écrite de suppression | 72 heures maximum |
Tous les détails dans notre politique de confidentialité.
Un Accord de Traitement des Données (DPA) conforme à l'Article 28 du RGPD est signé avec chaque client payant, quel que soit le plan (DPA sur mesure avec le plan Enterprise). Écrivez-nous et nous vous l'envoyons sous 2 jours ouvrés.
Demander le DPA → Disponible à partir du plan Scale · Réponse sous 2 jours ouvrésNous répondons sous 2 jours ouvrés.