Inclus dans tous les plans

Vos avis clients contiennent plus d'informations que votre note moyenne

TextIQ lit chaque avis, ticket et email pour en extraire le sentiment, les émotions et les thèmes — automatiquement, dans 5 langues.

Avant

  • Vous lisez 50 avis par semaine manuellement
  • Votre score moyen cache des problèmes localisés
  • Vous ne savez pas quel sujet génère le plus d'insatisfaction
  • Vos équipes décident sans données textuelles

Après

  • 800 avis analysés en 48h
  • Chaque point de vente, produit ou équipe a son propre score
  • Top 5 des irritants détectés automatiquement
  • Chaque décision s'appuie sur ce que disent vraiment vos clients

Ce que TextIQ détecte

Joie
Frustration
Colère
Déception
Surprise
Satisfaction

Plus 3 analyses

Sentiment global
Thèmes récurrents
Résumé automatique

Exemple concret

Exemple illustratif

Un gérant de 3 magasins de sport importe ses avis Google en CSV. TextIQ détecte que 71 % des mentions négatives sur le magasin 2 portent sur l'accueil en caisse — un problème totalement invisible dans son score moyen de 4,2/5.

→ Décision prise : formation ciblée sur l'équipe caisse du magasin 2.
Exemple d'analyse TextIQ — comparaison sentiment 3 magasins

TextIQ est inclus dans tous les plans custovox.ai, à partir de 89 €/mois.

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